FAQ

Należy pamiętać:

Dotyczy wszystkich produktów objętych programem:

• Można rejestrować wyłącznie pipety i dozowniki produkowane w 2012 roku lub później.
• Można rejestrować wyłącznie urządzenia z tabliczką znamionową produkowane po roku 2008, z numerem seryjnym w formacie zawierającym 12 znaków alfanumerycznych (np. A234XY456789).

BioFlo^® 120
BioFlo^® 320
CellTram^® 4 Air/Oil
CellTram^® Air/Oil/vario
CellXpert^® C170i
CellXpert^® C170
Centrifuge - wszystkie typy
Concentrator plus/Vacufuge plus
Concentrator/Vacufuge
CryoCube^® 740h
CryoCube^® F101h
CryoCube^® F570n
CryoCube^® F570h
CryoCube^® F570hw
epMotion^® 5070 - wszystkie typy
epMotion^® 5073
epMotion^® 5075 - wszystkie typy
epMotion^® 96
epMotion^® M5073
epMotion^® P5073
Eppendorf µCuvette^® G1.0
Eppendorf BioPhotometer^® - wszystkie typy
Eppendorf BioSpectrometer^® - wszystkie typy
Eppendorf Easypet^® 3
Eppendorf Eporator^®
Eppendorf InjectMan^® 4
Eppendorf InjectMan^® NI2
Eppendorf Microdissector PPMD
Eppendorf PatchMan^® NP2
Eppendorf PiezoXpert^®
Eppendorf Reference^®
Eppendorf Reference^® 2
Eppendorf Research^® plus
Eppendorf SmartBlock™
SmartExtender
Eppendorf ThermoMixer^® C
Eppendorf ThermoMixer^® comfort
Eppendorf ThermoMixer^® compact
Eppendorf ThermoMixer^® F - wszystkie typy
Eppendorf ThermoStat™ C
Eppendorf ThermoStat™ plus
Eppendorf ThermoTop^®
Eppendorf TransferMan^® - wszystkie typy
Eppendorf Xplorer^®
Eppendorf Xplorer^® plus
FemtoJet^®
FemtoJet^® 4i/4x
FemtoJet^® Express
HeatSealer S100/S200
High-Efficiency ULT Chest Freezer
High-Efficiency ULT Upright Freezer
Innova^® ULT Chest Freezer
Innova^® ULT Upright Freezer
Mastercycler^®
Mastercycler^® ep - wszystkie typy
Mastercycler^® gradient
Mastercycler^® nexus - wszystkie typy
Mastercycler^® personal
Mastercycler^® pro - wszystkie typy
Mastercycler^® X50 – wszystkie typy
MiniSpin^® /MiniSpin^® plus
MixMate^®
Multipette^® - wszystkie typy
New Brunswick™ Excella^® - wytrząsarki, wszystkie typy
New Brunswick™ Galaxy^® - wszystkie typy
New Brunswick™ Innova^® - wytrząsarki, wszystkie typy
New Brunswick™ S41i
Repeater^® - wszystkie typy
ULT Chest Freezer
ULT Upright Freezer
VisioNize^® box
Pipette Manager
VisioNize^® sense

Albania
Algeria
Andora
Angola
Anguilla
Antigua i Barbuda
Argentyna
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbejdżan
Wyspy Bahama
Bahrain
Bangladesz
Barbados
Białoruś
Belgia
Belize
Benin
Bermudy
Butan
Boliwia
Bośnia i Hercegowina
Botswana
Brazylia
Brunei
Bułgaria
Burkina Faso
Burundi
Kambodża
Kamerun
Kanada
Wyspy Zielonego Przylądka
Kajmany
Republika Środkowoafrykańska
Czad
Chile
Chiny
Hong Kong
Makao
Tajwan
Wyspy Bożego Narodzenia
Wyspy Kokosowe
Kolumbia
Komory
Kongo-Brazzaville
Kongo-Kinshasa
Wyspy Cooka
Kostaryka
Chorwacja
Curaçao
Cypr
Czechy
Dania
Dżibuti
Dominika
Republika Dominikany
Ekwador
Egipt
Salwador
Gwinea Równikowa
Erytrea
Estonia
Etiopia
Falklandy (Malwiny)
Wyspy Owcze
Fidżi
Finlandia
Francja
Gujana Francuska
Polinezja Francuska
Gabon
Gambia
Gruzja
Niemcy
Ghana
Gibraltar
Grecja
Grenlandia
Grenada
Gwadelupa
Gwatemala
Gwinea
Gwinea-Bissau
Gujana
Haiti
Wyspy Heard i McDonalda
Honduras
Węgry
Islandia
Indie
Indonezja
Irak
Irlandia (tylko Republika)
Izrael
Włochy
Wybrzeże Kości Słoniowej
Jamajka
Japonia
Jordania
Kazachstan
Kenia
Kiribati
Kosowo
Kuwejt
Kirgistan
Laos
Łotwa
Liban
Lesoto
Liberia
Libia
Liechtenstein
Litwa
Luksemburg
Macedonia
Madagaskar
Malawi
Malezja
Malediwy
Mali
Malta
Wyspy Marshalla
Martynika
Mauretania
Mauritius
Majotta
Meksyk
Mikronezja
Mołdowa
Monako
Mongolia
Czarnogóra
Montserrat
Maroko
Mozambik
Mjanma
Namibia
Nauru
Nepal
Holandia
Nowa Kaledonia
Nowa Zelandia
Nikaragua
Niger
Nigeria
Niue
Wyspa Norfolk
Norwegia
Oman
Pakistan
Palau
Palestyna
Panama
Papua Nowa Gwinea
Paragwaj
Peru
Filipiny
Pitcairn
Polska
Portugalia
Katar
Reunion
Rumunia
Rosja
Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Kitts i Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent i Grenadyny
Saint-Martin (FR)
Samoa
San Marino
Wyspy Świętego Tomasza i Książęca
Arabia Saudyjska
Senegal
Serbia
Seszele
Sierra Leone
Singapur
Sint Maarten
Słowacja
Słowenia
Wyspy Salomona
Somalia
Republika Południowej Afryki
Korea Południowa
Hiszpania
Sri Lanka
Surinam
Suazi
Szwecja
Szwajcaria
Tadżykistan
Tanzania
Tajlandia
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad and Tobago
Tunezja
Turcja
Turkmenistan
Turks i Caicos
Tuvalu
Uganda
Ukraina
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone Ameryki
Urugwaj
Uzbekistan
Vanuatu
Wenezuela
Wietnam
Wyspy Dziewicze, Brytyjskie
Wallis i Futuna
Sahara Zachodnia
Jemen
Zambia
Zimbabwe

Regulamin jest dostępny tutaj .

W zależności od urządzenia, jakie rejestrujesz, możesz uzyskać nawet 100 epPoints. O dokładnej ilości poinformujemy Cię w e-mailu potwierdzającym, po rejestracji. Oprócz tego Eppendorf oferuje voucher rabatowy 10% na kolejne zakupy w Eppendorf eShop oraz wydłużoną gwarancję na niektóre urządzenia (wirówki, cyklery, inkubatory i wytrząsarki).

Lista krajów objętych programem epPoints jest dostępna tutaj: https://www.eppendorf.com/eppoints/

Wszystkie uczestniczące kraje z wyjątkiem następujących: Bangladesz, Białoruś, Butan, Chiny, Hong Kong, Indie, Japonia, Makao, Malediwy, Mongolia, Nepal, Rosja, Sri Lanka, Tajwan, Tajlandia.

Natychmiast po rejestracji produktu otrzymasz swój voucher rabatowy e-mailem. Voucher rabatowy 10% obowiązuje na cały asortyment produktów i można go zrealizować przy kolejnym zakupie.
Programem objęte są wszystkie kraje w których dostępna jest realizacja zamówień w eShop za wyjątkiem Chin, Hong Kongu i Japonii.

3-miesięczne wydłużenie gwarancji zostanie przyznane w tym samym e-mailu potwierdzającym. Rozszerzona gwarancja jest udzielana wyłącznie na wybrane produkty: wirówki, cyklery, inkubatory i wytrząsarki.

Twoje konto myEppendorf umożliwia udział w naszym programie bonusowym epPoints, rejestrację produktów Eppendorf z użyciem naszej usługi Rejestracji Produktów, wygodne kupowanie produktów Eppendorf 24 godziny na dobę w eShop i subskrypcję naszego newslettera. Aby uzyskać dalsze informacje na temat myEppendorf, wejdź na: https://www.eppendorf.com/myeppendorf

Materiał zużywalny: 10- lub 11-cyfrowy kod epPoints wydrukowany na naklejce na pudełku zawierającym produkt Eppendorf.

Pipeta lub dozownik: 12-cyfrowy kod rejestracyjny umieszczony na certyfikacie Eppendorf.

Urządzenie z tabliczką znamionową: 12-cyfrowy numer seryjny na tabliczce znamionowej.

Eppendorf µCuvette: 12-cyfrowy numer seryjny wydrukowany od spodu metalowego pudełka zawierającego produkt.

Możesz rejestrować większość pipet i dozowników Eppendorf, urządzeń z tabliczką znamionową oraz Eppendorf µCuvette. Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

Aby korzystać z rejestracji produktów, potrzebujesz konta myEppendorf. Są dwa sposoby na rejestrację produktów:

Rejestracja urządzenia Eppendorf za pomocą Eppendorf app

Eppendorf App to najprostszy i najłatwiejszy sposób rejestrowania urządzeń Eppendorf.

1. Otwórz Eppendorf App powiązaną z Twoim kontem myEppendorf (po zalogowaniu) i kliknij panel rejestracji produktów.

2. Zeskanuj kod 2D. Za pomocą kamery w telefonie zeskanuj kod 2D umieszczony na produkcie. *

3. Twój produkt zostanie zarejestrowany i automatycznie dodany do listy Twoich urządzeń

Rejestracja urządzenia Eppendorf na stronie internetowej

Po zalogowaniu znajdziesz na stronie rejestracji produktu pole tekstowe.
Aby zarejestrować swoją pipetę lub dozownik, wpisz kod rejestracyjny znajdujący się na Certyfikacie Eppendorf. Aby zarejestrować urządzenie z tabliczką znamionową, użyj numeru seryjnego znajdującego się na tabliczce. Aby zarejestrować Eppendorf µCuvette, użyj numeru seryjnego wydrukowanego od spodu metalowego pudełka, w którym znajduje się produkt.

Jeśli chcesz zarejestrować swoje urządzenie za pomocą Eppendorf app, wystarczy odszukać i zeskanować kod 2D. Kod 2D powinien się zwykle znajdować z prawej strony urządzenia, u dołu, a w przypadku pipety, z przodu. *

Jeśli jednak chcesz zarejestrować swoje urządzenie na stronie internetowej, pamiętaj o następujących kwestiach:

- Pipety lub dozowniki: Kod rejestracyjny jest dołączony do Certyfikatu Eppendorf dostarczanego razem z produktem.
- Urządzanie z tabliczką znamionową: Numer seryjny potrzebny do rejestracji znajduje się na tabliczce znamionowej z tyłu, z boku lub od spodu urządzenia. Jest to 12-znakowy kod zawierający cyfry i litery.
- Eppendorf µCuvettes: Numer seryjny potrzebny do rejestracji jest wydrukowany od spodu metalowego pudełka, w którym znajduje się produkt.

Kody 2D są zawsze umieszczone z prawej strony urządzenia. *
*Uwaga: Jeśli Twoje urządzenie Eppendorf nie zostało dostarczone z kodem 2D, możesz nadal zarejestrować to urządzenie ręcznie z użyciem numeru seryjnego. Wystarczy wybrać opcję "Wpisz numer seryjny".
W przypadku urządzeń z tabliczką znamionową należy poszukać numeru seryjnego potrzebnego do rejestracji na tabliczce znamionowej umieszczonej z tyłu, z boku lub od spodu urządzenia. W przypadku pipet lub dozowników należy użyć kodu rejestracyjnego dołączonego do Certyfikatu Eppendorf dostarczonego razem z produktem.

Jeśli chcesz zarejestrować swoją pipetę za pomocą Eppendorf App, nie musisz szukać kodu rejestracyjnego ani numeru seryjnego. Zamiast tego wystarczy znaleźć i zeskanować kod 2D. Kod 2D jest umieszczony na urządzeniu. Patrz pytanie wyżej. Jeśli chcesz zarejestrować swoją pipetę na stronie internetowej, zwróć uwagę, że do rejestracji pipet i dozowników nie można używać numeru seryjnego. Jeśli zgubisz swój kod rejestracyjny, prosimy o kontakt . W większości przypadków będziemy w stanie odtworzyć dla Ciebie numer seryjny pipety lub dozownika.

W przypadku korzystania z Eppendorf App
Jeśli skanujesz za pomocą Eppendorf App kod 2D umieszczony na urządzeniu i widzisz ten błąd, upewnij się, że Twoje urządzenie jest objęte programem rejestracji produktów. Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

W przypadku korzystania ze strony internetowej
Jeśli wpisałeś(aś) numer seryjny / kod rejestracyjny na stronie internetowej, sprawdź następujące kwestie:

- Czy Twoje urządzenie jest objęte naszym programem rejestracji produktów? Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".
- Czy próbowałeś(aś) wpisać kod epPoints wydrukowany na naklejce? Aby zrealizować te kody, przejdź do epPoints.
- Czy korzystasz ze swojego urządzenia Eppendorf już od wielu lat? Należy pamiętać, że możliwa jest rejestracja wyłącznie pipet i dozowników produkowanych od roku 2012, a także większości urządzeń produkowanych od stycznia 2008 roku.
- W przypadku pipet / dozowników: Czy wpisałeś(aś) numer seryjny? Należy pamiętać, że do rejestracji tych produktów niezbędny jest kod rejestracyjny. Znajduje się on na certyfikacie Eppendorf lub na materiale opakowaniowym.
- Czy format numeru seryjnego jest prawidłowy? Nasz system akceptuje następujące formaty numerów seryjnych: 1234XY456789, A234XY456789, AB34XY456789.
- Czy prawidłowo wpisałeś(aś) kod rejestracyjny (pipety, dozowniki) lub numer seryjny (urządzenia, µCuvette)? Sprawdź jeszcze raz wszystkie znaki. Litera “O” jest często mylona z cyfrą “0”, a litera "Z" z cyfrą “2” itp.

Nadal nie działa? Z przyjemnością pomożemy. Prosimy o kontakt.

Jeśli użyłeś(aś) Eppendorf App do skanowania urządzenia, musi to niestety oznaczać, że ktoś już zarejestrował to urządzenie przed Tobą. Być może Twój współpracownik. Jeśli wpisałeś(aś) numer seryjny / kod rejestracyjny na stronie internetowej, oznacza to, że ktoś mógł już wcześniej zarejestrować ten produkt. Jednakże, może to również oznaczać, że któryś ze znaków jest wpisany nieprawidłowo. Dlatego też należy ponownie sprawdzić znaki. Nadal nie działa? Z przyjemnością pomożemy. Prosimy o kontakt .

Kiedy rejestrujesz produkty na stronie internetowej i pięciokrotnie wpiszesz nieprawidłową wartość, ten komunikat może się pojawić ze względów bezpieczeństwa. Prosimy o kontakt , z przyjemnością pomożemy.

Aby wyrejestrować urządzenie, którego już nie posiadasz, prosimy o kontakt .

Rejestrować można wyłącznie urządzenia Eppendorf. Szczegółowa lista jest dostępna w sekcji "Produkty objęte programem".

Każdy numer seryjny lub kod rejestracyjny może zostać zarejestrowany tylko raz.

Nie ma żadnego problemu, abyś przekazał(a) swoje rejestracje innej osobie. W tym celu prosimy o kontakt w celu wyrejestrowania urządzeń z Twojego konta i przeniesienia ich na konto innej osoby.

Ta decyzja musi zostać podjęta przez Twoją firmę. Sprawdź zasady obowiązujące w Twojej firmie i upewnij się, że możesz tak zrobić. Przeczytaj również Regulamin myEppendorf .